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首家物业服务“云动呼叫中心”上线

物业服务人员手持PDA,在城市的楼宇之间,随时随地现场处理问题,获取信息……”这样便捷的物业服务场景就在我们身边。据深圳长城物业相关人员介绍,其位于龙岗区的一应·云动呼叫中心已全面上线,它正在改变整个传统的物业服务行业。

  昨日,记者从长城物业公司相关工作人员口中得知,其位于龙岗区的一应·云动呼叫中心已全面上线。据介绍,在信息网络技术的驱动下,传统服务业正面临全面改造和提升,向现代服务业转型升级。一应·云动呼叫中心占地超过7000平方米,是云物业服务运营的“神经中枢”,通过其IT系统支撑着全国各地物业服务项目的运营,是目前国内物业管理行业最大的呼叫服务中心,这个呼叫中心可以为超过5亿平方米的物业、过千万的业主提供顾客服务。

  据悉,“云物业服务”实际上包括物业服务中的二大关键价值创造过程的顾客服务解决方案和物业管理解决方案,以及社区商务经营平台解决方案,系统解决顾客服务、物业管理和延伸服务的升级问题。云物业服务通过提高劳动生产率、降低成本和提升服务质量一站式解决“流”的问题,同时通过O2O模式的社区Mall加盟方式解决“源”的问题。云物业服务系统向行业开放时,企业无需重复研发IT系统、无需自建呼叫中心、无需基础设施投入即可轻松完成物业服务升级。

   

 

2014-06-12更新

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