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地产行业呼叫中心案例

以上为部分宁波本地知名地产置业营销中心选择梦飞网络JUSTTO呼叫中心系统;并成功部署运营超过5000坐席;稳定可靠的软交换系统架构,过硬的技术实力,一流的服务品质,让我们坚信服务赢得未来!

地产行业以电销为主,在ACD(智能呼叫分配系统)CRMCustomerRelationship Management )系统上有着更高的要求,justto呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变,已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。以电话咨询为例,justto系统具备同时处理大量呼出和来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。一个典型的 以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时,可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。同时可以实现全程录音、报表查询统计、预测式自动外呼、知识库的管理、多人电话会议、来电弹屏、意向客户的标记沉淀等等功能,大大提升工作效率,为管理人员和业务人员降低工作量。

工欲善其事必先利其器!在移动互联网时代,信息大爆炸的今天,用先进专业的管理系统来为公司服务,大大提升企业效率的同时,也在为企业最大限度的降低成本,从而为企业创造更多的利润!在经济的寒冬里,竞争残酷的市场上才能立于不败之地!

2014-06-12更新

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