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呼叫中心班长坐席中几个常见词语释义:

呼叫中心班长坐席中几个常见词语释义:
代接:代替某个座席接听来电
强插:在监听或监控过程中可以插进来进行指导或应答
拦截:拦截某个座席的线路
强拆:拆除坐席正在的通话
监听:随时监听某个坐席的应答内容
监控:随时控制某个坐席的工作状态
2016-09-19更新

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